【加工事例】機械を止められない！短納期でのSUSばね鋼レーザーカット
| 素材 | SUS304 CSP |
|---|---|
| 単価 | 12000円 |
| サイズ | 100X400 |
| 厚み | 0.3 0.4 |
| 枚数・個数 | 各2枚 |
| 所要時間 | 24時間 |
ポイント
ホームページからのご相談が、緊急の課題解決へ
先日、弊社のホームページをご覧になったお客様から、一件のお問い合わせをいただきました。
ご相談内容は「自社で使っている設備の補修部品を、できるだけ早く作ってもらえないか」という、非常に緊急性の高いものでした。
製造業を営んでおられるお客様でしたが、レーザー切断品を外部に発注されるのは、
今回が初めてとのこと。どのくらいの期間で、どのような品質のものができるのか、少しご不安な様子でした。
お客様が抱えていた課題
とにかく納期が短いこと: 「機械を長時間止めることができない」というのが、お客様にとって最大の課題でした。
設備の停止は、生産計画に直接影響を与えるため、補修部品の入手は一刻を争う状況でした。
特殊な材料での依頼: ご希望の材質は、SUS304 CSP（ステンレスばね鋼）。厚みは0.3mmと0.4mmという薄物です。
初めてのレーザー加工依頼: どこに頼めば良いのか、どういった情報が必要なのか分からない中、短納期で対応できるところを探しておられました。
弊社の対応とご提案
お問い合わせをいただき、まずはお客様が置かれている切迫した状況を詳しくヒアリングしました。
「機械を止められない」というお困り事を解決するため、弊社では以下の特急対応でお応えしました。
迅速な見積もりと納期回答: お問い合わせいただいたその日のうちに、図面（もしくはそれに代わる情報）を基にすぐお見積もりを作成。
弊社の最短納期をご提示し、お客様に安心してご発注いただけるよう努めました。
最適な加工方法の選択: SUS304のばね材（CSP材）は、精密な加工が求められる材料です。
弊社のファイバーレーザー加工機は、このような薄板のステンレスでも熱影響を最小限に抑え、バリの少ない高品質な切断が可能です。
即時加工の開始: ご注文をいただいた後、すぐに材料を手配し、加工プログラムを作成。
待機時間なく製造ラインに投入し、製作を進めました。
結果：無事に機械のダウンタイムを最小限に
お客様が希望されていた納期通りに製品を納品。すぐに設備の補修作業に取り掛かることができたと、大変喜んでいただけました。
お客様からは、「初めての依頼で不安でしたが、こんなに早く、そして丁寧に対応してもらえて本当に助かりました。
おかげで、生産への影響を最小限に食い止めることができました」と、感謝のお言葉を頂戴しました。
まとめ
弊社では、今回のような突発的な故障による部品製作や、試作品・小ロットの短納期案件にも、柔軟かつ迅速に対応する体制を整えております。
「こんな部品、一個だけでも頼めるだろうか？」 「図面はないけれど、現物から作ってほしい」 「とにかく一日でも早く部品が欲しい」
このようなお困り事がございましたら、ぜひ一度お気軽にご相談ください。お客様のビジネスを止めないために、全力でサポートさせていただきます。
お客様の声
「初めての依頼で不安でしたが、こんなに早く、そして丁寧に対応してもらえて本当に助かりました。
おかげで、生産への影響を最小限に食い止めることができました」と、感謝のお言葉を頂戴しました。
